臨床醫學研究
          企業職員心理研究
          員工心理健康管理
          企業職員心理研究 2020-12-10 09:10
                      長期以來,人們普遍關注身體健康,而忽視心理健康問題,相關調 查數據表明,中國上班族的心理健康狀況呈逐年下降趨勢,心理不健康 人群逐年擴大,歸結起來,心理不健康的主要原因有以下幾方面:

          一、心理不健康原因分析
                      1.難以負擔的工作生活壓力
                            1.1 職場壓力。據調查,企業員工中有60%以上的人感覺工作壓力 大,超時間、超強度、超負荷的工作,無休止的內外部競爭,幾乎壓得人 喘不過氣來,內部競爭主要表現在職務晉升、崗位競爭、績效薪酬分配等 方面,同時,企業干群關系不和諧、企業文化缺乏活力等也是員工產生壓 力的重要原因。
                            1.2 社會壓力。中國改革開放三十余年,目前正處在經濟轉型、體制 機制改革的關鍵時期,在新舊體制機制轉化、中西方文化碰撞交融,傳統 觀念遭遇嚴峻挑戰;國家醫改、房改、教改等領域改革不斷深化,更多地 觸及到個人的利益;社會貧富加速分化,腐敗、司法不公正現象頻發,這 些都對人們的心理產生巨大的壓力。
                             1.3 個體壓力。個體壓力是源于個人和家庭的壓力,包括個人的健康、 職業生涯、收入,家庭成員的就業、就學、贍養,還有生老病死等等。各種 壓力相互交織,互相作用,形成個人難以負擔的精神和實際生活壓力。

                      2.信仰、信念與信任危機的影響。 改革開放以來,中國發展取得了令世人矚目的巨大成就,社會全面 進步、物質極大豐富、人民生活水平日益提升,中華兒女無不為之振奮和 自豪。同時,也有相當一部分人不同程度地產生了理想平庸、信念動搖、 信仰危機等心理蛻變。

                      3.社會、企業教育引導有效機制缺失。 在人類社會不斷進步和人類文明不斷發展的今天,人的心理健康與 保健不僅需要人的自我完善與管理,更需要社會、政府和企業的教育與 引導,目前,無論是政府還是企業,對人們心理健康的關注還很不夠,缺 少專業服務機構,對個體和群體心理現象缺乏系統科學研究,尚未構建 好心理健康的教育、引導、預警、預防和治理的工作制度機制,缺乏有效 配套的管理辦法和措施,心理健康出現問題得不到及時援助和有效治 療,這也是心理不健康人群數量逐年上升的重要原因之一。

                     4.不良生活習慣的危害。 隨著互聯網、智能手機等現代媒體的發展和廣泛應用,虛擬空間變 成人們情感交流和情緒宣泄的主要陣地,人與人之間真心交往少了,促 膝談心少了,戶外鍛煉少了,這種情況開始影響了人們的身心健康。一些 人迫于工作和人際交往需要,將吸煙、飲酒作為應對處理上下級關系、客 戶關系、社會人際關系的重要手段,長期過度吸煙、飲酒造成人體傷害, 甚至有些人借助吸煙、飲酒宣泄不滿,消除焦慮煩躁、緊張郁悶、悲觀低 落、失望怨恨等不良情緒,這些都嚴重影響著人們的身心健康。

          二、心理健康管理的對策與措施
                       企業管理者不但要重視員工技能的教育與培訓,更要注重員工心理 健康管理,改進員工心理健康管理的具體對策與措施。

                     1.管理促發展,減輕員工壓力 1.統籌制定符合未來發展趨勢和企業實際的中長期發展規劃、年度 經營計劃和超常規發展計劃,能夠幫助企業引領廣大員工朝著既定的方向和目標發展,確保短期經營目標實現和戰略性業務實現超常規發展。

                    2.干群關系是企業內在關系中最重要的一種關系,它既是一種管理 關系,又是一種合作關系。在銀行內部,有些員工不善于處理上下級和 同事之間的人際關系,由此產生心理焦慮,經常表現出反應過敏、無端 恐懼、內心無助、缺乏同情心、不信任他人等,這不利于團隊協作和隊伍 建設。

                    3.落實員工休假制度、改善工作條件,保護員工休假權益,為員工創 造良好環境。近年來,隨著銀行業務領域的快速拓展和業務迅猛發展, 銀行員工加班加點工作超負荷勞動習以為常,為此,應加強人力資源管 理,通過優化人員配置、擴招人員、簡單業務外包等措施緩解人員緊張矛 盾,落實員工休假制度,緩解員工壓力。

                     4.搭建專業咨詢平臺,實施員工幫助計劃(EAP)。目前,世界財富500 強企業中已有80%以上的企業建立了EAP服務平臺,它通過專業人員的 診斷,對員工及其家人提供專業指導、培訓和咨詢,幫助員工解決自我及 其家庭成員的各種心理問題,為員工心理健康提供保障,從而提高員工 在企業中的工作績效。“忍憂者易傷”,不利于員工身心健康,鼓勵員工 學習應用自我心理保健方法,改變競爭敵意觀念,以開放、樂觀、豁達的 心態與人交流溝通,享受工作、享受學習、享受生活、享受人生。

          2.堅持以人為本,文化建設強隊伍,凝聚員工心智。 企業核心價值觀是企業文化的靈魂,是企業員工普遍認同和接受 的,對員工隊伍建設起著至關重要的作用,要大力培育和發展先進的企 業文化。

                     1.堅持以人為本,構建和諧文化。“得人心者昌,失人心者亡”,治國 如此,管理企業亦如此,一個企業的文化是凝聚員工心智的巨大力量, 是吸引且能留住人才的重要因素。建立以人為本的企業文化,首先要尊 重員工的主體地位。引導員工參與企業管理,培育民主文化,凝聚員工智 慧,將企業發展目標與個人成長目標有機統一起來,使每個員工都能在 推動企業發展的過程中同時實現自己的人生追求與價值。
                     2.加強反腐工作,建立廉政文化。廉政文化是社會主義先進文化在 廉政建設方面的集中反映,其核心價值觀是務實、為民、清廉,它具有與 時俱進的文化品格;廉政文化是誠信文化,“人無信不立”,企業的生存 和發展必須建立在誠信的基礎之上;廉政文化是道德文化,對企業而言, 企業道德標準具有廣泛的示范和導向作用;廉政文化是實踐文化,不只 是理論問題,重在實踐,力戒形式主義。
                      3.堅持改革創新,多措并舉治標本,發揮員工作用 改革開放以來,人們在肯定社會進步和尊重社會核心價值觀的同 時,自己也有了較大進步,在甩掉“鐵飯碗”的同時,價值觀念發生了巨大 變化,變得更加自信與堅強,不再局限依賴于一個單位或企業終生工作, 人們開始大膽追求職業自由、個人價值實現和維護個人合法的權益,在這 種背景下,銀行員工的思想工作不好做,心理健康的思想工作更難做。
                        1.深化改革創新,加快發展。“發展是硬道理“,實踐證明,企業只 要發展了,強大了,員工的自豪感就會增加,歸屬感就會增強,忠誠度就 會提升,明白了這個道理,就要解放思想,不斷創新,加快轉型發展,通 過發展解決問題,化解矛盾,通過發展壯大客戶群體,鞏固市場地位,通 過發展為員工提供更廣闊成長空間和更好的發展機遇,讓員工分享到更 多的發展成果,增強員工的自豪感、歸屬感和忠誠度。
                        2.堅持多措并舉,治標治本。充分發揮企業自身文化優勢、制度優勢 和管理優勢,充分發揮黨、團、工會組織的積極作用,充分利用心理學、 社會學、管理學原理與方法,教育引導員工培養陽光心態,樹立正確的人 生觀、價值觀和職業理想;教育引導員工快樂學習、快樂工作,做一個身 心健康、積極向上,與企業同進步共發展,對社會有用的人;教育引領員 工與全國人民一道前進,昂首闊步邁向全面建成小康社會,為共同實現 中華民族偉大復興的宏偉目標而努力奮斗。

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